Cuando entramos al mundo de ITSM, ITIL y base de datos de configuración no podemos entrar a el sin tener los fundamentos de los conceptos que se manejan en el trabajo profesional, para ello comparto los 11 conceptos básicos que tienes que entender y dominar para poder tener un entendimiento básico, clave y obligatorio cuando estas trabajando con este tipo de soluciones.
1. CMDB
Configuration Management DataBase (Término de ITIL) que describe un repositorio de datos que suministre un modelo para albergar la información de los elementos de configuración del negocio.
Configuration Management DataBase (Término de ITIL) que describe un repositorio de datos que suministre un modelo para albergar la información de los elementos de configuración del negocio.
2. Elemento de configuración (CI por sus siglas en inglés)
Todos aquellos componentes que confirman un servicio de TI, los cuales deben ser catalogados según su razón o utilización dentro del negocio. Estos elementos pueden ser dispositivos de hardware, tales como, PC's, Laptops, Servidores, Impresoras, etc., así como, elementos que permitan su ejecución y/o operación, como, por ejemplo, software, tales como, aplicaciones, sistemas operativos, protocolos de comunicación, etc. También son clasificados de esta manera todos los manuales asociados a cada elemento, ya sea un manual técnico, de administración, niveles de servicio, etc.
Todos aquellos componentes que confirman un servicio de TI, los cuales deben ser catalogados según su razón o utilización dentro del negocio. Estos elementos pueden ser dispositivos de hardware, tales como, PC's, Laptops, Servidores, Impresoras, etc., así como, elementos que permitan su ejecución y/o operación, como, por ejemplo, software, tales como, aplicaciones, sistemas operativos, protocolos de comunicación, etc. También son clasificados de esta manera todos los manuales asociados a cada elemento, ya sea un manual técnico, de administración, niveles de servicio, etc.
3. BMC Atrium CMDB
Herramienta diseñada por BMC Software que permite el almacenamiento de información relacionados a elementos de configuración (CI's), sus relaciones físicas y/o lógicas entre ellos, así como, todo lo relacionado a un servicio técnico de TI.
Herramienta diseñada por BMC Software que permite el almacenamiento de información relacionados a elementos de configuración (CI's), sus relaciones físicas y/o lógicas entre ellos, así como, todo lo relacionado a un servicio técnico de TI.
4. JOB
Ejecución automática de una actividad que puede ser configurable y calendarizada dentro de BMC Atrium CMDB para realizar 2 tipos de acciones dentro de ella. Puede Normalizar la información, para después Reconciliarla en un solo repositorio (Dataset) el cual será utilizado como oficial para el consumo de otros procesos asociados a la gestión de TI.
Ejecución automática de una actividad que puede ser configurable y calendarizada dentro de BMC Atrium CMDB para realizar 2 tipos de acciones dentro de ella. Puede Normalizar la información, para después Reconciliarla en un solo repositorio (Dataset) el cual será utilizado como oficial para el consumo de otros procesos asociados a la gestión de TI.
5. Job de normalización
Permite homologar la información que se encuentra almacenada, mediante el uso de reglas específicas, de las cuales, se pueden determinar el uso de diccionarios de datos que permitan homologar el modelo de los elementos de configuración, el fabricante o nombre del producto.
6. Job de reconciliación, permite reunir la información de diferentes fuentes de datos en un solo repositorio (Dataset) el cual será utilizado como oficial para el consumo de otros procesos asociados a la gestión de TI.
6. Job de reconciliación, permite reunir la información de diferentes fuentes de datos en un solo repositorio (Dataset) el cual será utilizado como oficial para el consumo de otros procesos asociados a la gestión de TI.
7. Dataset
Esquema lógico que permite segmentar la información almacenada dentro de BMC Atrium CMDB, lo cual, permitirá tener información de diferentes fuentes de datos (Automáticas o manuales) con el fin de poder enriquecer más la información que se utilizará en la aplicación.
Esquema lógico que permite segmentar la información almacenada dentro de BMC Atrium CMDB, lo cual, permitirá tener información de diferentes fuentes de datos (Automáticas o manuales) con el fin de poder enriquecer más la información que se utilizará en la aplicación.
8. CDM (por sus siglas en ingles Common Data Model)
Modelo de datos con el cual está construida la aplicación BMC Atrium CMDB y la cual proporciona un estándar dentro de la industria para identificar tipos de CI's, así como, distribuir la información en clases y atributos para tener un mejor control de la información y no generar redundancias de datos en cada CI.
Modelo de datos con el cual está construida la aplicación BMC Atrium CMDB y la cual proporciona un estándar dentro de la industria para identificar tipos de CI's, así como, distribuir la información en clases y atributos para tener un mejor control de la información y no generar redundancias de datos en cada CI.
9. Clase
se denomina clase a cada contenedor dentro del CDM, el cual contiene uno o varios atributos que la robustecen, este concepto, dentro de la aplicación BMC Atrium CMDB, ejemplifica un contenedor de datos (Tabla) que son clasificados y estructurados según la información que contendrá.
10. Atributo
Se denomina atributo a las características que de definirán para cada elemento de configuración, por lo tanto, dentro de la aplicación BMC Atrium CMDB, un atributo será un campo el cual definirá a cada clase, pudiendo tener más de un atributo en cada clase.
11. Relación
Se denomina relación a una correspondencia o conexión entre dos o más elementos de configuración. Estas relaciones determinarán como están conectados los CI's, ya sean físicas o lógicas, así como, de dependencia o componente de.
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